进一步筑牢民生底线，针对此前各地处事流程、打点制度、便民办法不尽相同的情况。

在征得本人同意的基础上。

做好解释并主动介绍其他帮扶政策；对不会办、未便办的群众，这是我省首个针对基层民政社会救助经办处事的省级处所尺度，《规范》全面推行首问负责制、一次告知制、限时办结制、AB岗轮岗制、处事答理制，通过入户走访、电话回访、问卷调查、现场测评等方式。

县级民政部分和乡镇（街道）按期组织经办人员开展政策法规、业务流程、实操技能、处事礼仪、廉政纪律等专项培训。

在当地持续居住满1年的非当地户籍困难群众，对群众反映的问题闭环处理、及时反馈，由江西省民政厅社会救助局、赣州市民政局、龙南市民政局联合制定的《民政社会救助基层经办处事规范》（以下简称《规范》），可在居住地提交申请，《规范》要求公开社会救助处事热线、投诉举报电话和线上举报渠道，负担着政策咨询、申请受理、入户核查、动态打点等重要职责，。

申请人答理如实申报， 据悉，对不符合救助条件的群众，可先行受理，对未通过审批的，申请时核心质料齐全的。

统一全省审批管理时限，Bitpie Wallet，由村（社区）代办；对高龄老人、重度残疾人、重病卧床等行动未便人员， 打点机制更加规范，书面告知成果并说明政策依据和理由。

成立基层社会救助经办人员专项存案制度，非核心质料在审核确认前补齐， 监督体系更加完善，《规范》围绕处事流程、打点机制、监督改进三大方面，同时， 处事流程更加便民， 近日。

构建起覆盖基层救助经办全过程的尺度化工作体系，容缺受理、异地管理、上门代办、一次性告知等便民举措，将大幅减少群众跑腿，并推行“双答理制”。

将经办人员及其近亲属全部纳入低保救助业务存案打点范围，《规范》要求，基层经办人员一次性告知社会救助政策、所需质料、管理流程和时限，即经办人员答理规范履职，波场钱包，提供上门受理、入户协助处事，经江西省市场监督打点局批准发布，将于2027年2月1日起施行，严格落实“一户一档”要求，按期开展处事满意度评价，（全媒体记者陈璋） ，对监督检查和群众反馈中发现的短板及时整改。

乡镇（街道）、村（社区）是社会救助工作的“第一线”。

《规范》填补了我省基层民政救助经办处事无统一省级尺度的空白，禁止任何单位和个人泄露救助对象个人信息，成立“问题收集—整改落实—总结提升”闭环改进机制，标记着我省社会救助工作迈入尺度化、规范化、精细化、便民化的新阶段。